1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ООО «Зенвика» (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной офертой. Акцептом Оферты признаётся оформление Покупателем заказа в порядке, установленном разделом 3.
1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иными нормативными актами РФ.
1.4. Основные термины:
- Продавец — ООО «Зенвика», осуществляющее продажу товаров через сайт zenvika.pro.
- Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Товар — биологически активные добавки к пище (БАД) и сопутствующие товары, представленные на сайте.
- Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных Товаров.
2. Предмет оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Все Товары являются биологически активными добавками к пище и не являются лекарственными средствами. Товары не предназначены для лечения, диагностики или профилактики заболеваний. Имеются противопоказания, перед применением необходима консультация специалиста.
2.3. Информация о Товаре, его потребительских свойствах, составе, реквизитах Свидетельства о государственной регистрации (СГР), цене и сроке годности размещается в карточке соответствующего Товара на сайте и на его упаковке.
2.4. Изображения Товара на сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от внешнего вида фактически поставляемого Товара.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте либо через менеджера Продавца по указанным контактным данным.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для исполнения договора: имя, контактный телефон и/или адрес электронной почты, адрес доставки.
3.3. Заказ считается оформленным после подтверждения Продавцом его принятия (по телефону, e-mail или иным согласованным способом).
3.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа при отсутствии Товара, предоставлении недостоверных данных или невозможности доставки в указанный регион.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на сайте в российских рублях за единицу и включает НДС (при применимости).
4.2. Продавец вправе изменять цены. Цена считается согласованной в размере, действовавшем на момент оформления и подтверждения Заказа; изменение цены после подтверждения Заказа в отношении этого Заказа не допускается.
4.3. Скидки и промокоды (в т.ч. скидка на первый заказ) применяются на условиях соответствующих акций. Если не указано иное, скидки не суммируются, а скидка на первый заказ предоставляется однократно.
4.4. Доступные способы оплаты: онлайн-оплата банковской картой и/или оплата при получении (для отдельных служб доставки). После оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.
5. Доставка товара
5.1. Доставка осуществляется службами СДЭК, Почтой России, а также курьером по г. Москве. Доступные способы и стоимость доставки отображаются при оформлении Заказа.
5.2. Отправка Заказа производится в течение 24–48 часов после его подтверждения и оплаты (если выбрана предоплата). Срок доставки зависит от региона и выбранной службы и обычно составляет 1–7 рабочих дней.
5.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или выбранной им службе доставки/пункту выдачи.
5.4. При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность Заказа.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, в порядке, установленном ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка (в т.ч. защитная мембрана/контроль вскрытия), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
6.3. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (ПП РФ № 2463), отдельные категории товаров не подлежат возврату/обмену по основанию «не подошёл». БАД, реализуемые в потребительской таре, при нарушении целостности упаковки возврату по этому основанию не подлежат.
6.4. При обнаружении недостатков Товара (брак, дефект упаковки, ошибка комплектации) Покупатель вправе предъявить требования по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого обратитесь на zakaz@zenvika.pro — мы оперативно заменим Товар или вернём денежные средства.
6.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется
- передать Товар надлежащего качества, в согласованном количестве и в установленный срок;
- предоставить достоверную информацию о Товаре, включая реквизиты СГР и сведения о том, что Товар является БАД и не является лекарством;
- обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с разделом 9 и Политикой конфиденциальности.
7.2. Покупатель обязуется
- предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
- принять и оплатить Товар на условиях Оферты;
- ознакомиться с условиями Оферты, информацией о Товаре и противопоказаниями до его применения.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец не несёт ответственности за последствия применения Товара с нарушением рекомендаций по применению, при наличии индивидуальной непереносимости компонентов или противопоказаний, о которых Покупатель не уведомил специалиста.
8.3. Информация на сайте носит справочный характер и не является медицинской рекомендацией или назначением.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя Заказ и/или отправляя форму на сайте, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определён Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10. Форс-мажор и срок действия
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
10.2. Настоящая Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва или изменения Продавцом. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице.
10.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
11. Реквизиты продавца
ООО «Зенвика»
ИНН 7700000000 · ОГРН 1230000000000
Юридический адрес: 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44
E-mail: info@zenvika.pro · zakaz@zenvika.pro
Телефон: +7 (495) 000-00-00